> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://hifunnel.gitbook.io/hifunnel-help-center/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://hifunnel.gitbook.io/hifunnel-help-center/documentation/documentation-vi/khach-hang-and-danh-ba/manage-your-contacts/applying-contacts-filters.md).

# Áp dụng Bộ lọc Khách hàng

Hướng dẫn áp dụng bộ lọc nâng cao để quản lý và phân loại tập khách hàng chính xác trên Hifunnel.

### Cách khởi tạo bộ lọc (Creating filters)

Bạn có thể kết hợp nhiều điều kiện lọc, nhân bản bộ lọc và tái sử dụng cùng một bộ lọc trên nhiều phân khúc tập khách hàng (Segments) khác nhau.

Để tạo một bộ lọc, bạn cần thiết lập 3 thành tố:

* **Category (Danh mục)**: Loại dữ liệu bạn muốn lọc trên Hifunnel (Product, Offer, Tags, Marketing Status...).
* **Condition (Điều kiện)**: Quy tắc áp dụng cho danh mục đã chọn (Bằng, Không bằng, Chứa, Sở hữu...).
* **Value (Giá trị)**: Tham số cụ thể làm mốc so sánh cho điều kiện.

#### Thao tác lọc danh sách khách hàng (Filter your contact list):

{% stepper %}
{% step %}

#### Bước 1: Mở danh mục Contacts

Mở tab **Contacts** từ màn hình Dashboard Hifunnel của bạn.
{% endstep %}

{% step %}

#### Bước 2: Bấm Filters

Bấm vào nút **Filters** ở phía trên danh sách.
{% endstep %}

{% step %}

#### Bước 3: Thiết lập điều kiện

Lần lượt chọn **Category**, **Condition**, và **Value** tương ứng.
{% endstep %}

{% step %}

#### Bước 4: Áp dụng

Bấm **Apply Filters** để lọc danh sách. Bạn có thể bấm **+ Add Filter** để thêm điều kiện lọc tiếp theo nhằm thu hẹp danh sách chính xác hơn.
{% endstep %}
{% endstepper %}

Sau khi tạo xong bộ lọc mong muốn, bạn có thể bấm **Save as segment** để lưu bộ lọc này thành một tập phân khúc khách hàng tự động cho các chiến dịch Email Marketing tương lai.

***

### Các lưu ý quan trọng khi áp dụng bộ lọc

Để đạt được kết quả phân loại chính xác nhất, bạn cần nắm rõ các quy tắc logic hoạt động của bộ lọc Hifunnel:

#### 1. Lọc trùng lặp danh mục (Duplicate categories)

Nếu bạn áp dụng nhiều bộ lọc sử dụng cùng **Category và Condition**, các bộ lọc bị trùng lặp sẽ bị hệ thống tự động bỏ qua—ngay cả khi các giá trị **Value** khác nhau.

Thay vì tạo nhiều dòng lọc trùng lặp, hãy sử dụng tính năng cho phép chọn **nhiều giá trị (Multiple values)** trong cùng một bộ lọc duy nhất.

#### 2. Logic hoạt động của Điều kiện (Condition behavior)

Logic lọc có thể thay đổi linh hoạt tùy theo Danh mục và Điều kiện bạn chọn:

* Khi dùng danh mục **Offer** với điều kiện **Owns (Sở hữu)**: Hệ thống hoạt động theo logic **OR (Hoặc)**.
  * *Ví dụ: Sở hữu Offer A HOẶC Offer B.*
* Khi dùng danh mục **Tags** với điều kiện **Has all (Có tất cả)**: Hệ thống hoạt động theo logic **AND (Và)**.
  * *Ví dụ: Phải được gắn thẻ Tag A VÀ thẻ Tag B.*

Hiểu rõ logic này giúp bạn tránh tình trạng kết quả lọc bị sai lệch so với mục tiêu ban đầu.

#### 3. Chọn nhiều giá trị cùng lúc (Selecting multiple values)

Một số danh mục như **Offer** hay **Tags** cho phép bạn chọn cùng lúc nhiều giá trị trong một ô bộ lọc để xác định tập khách hàng nhanh chóng.

***

### Xóa bộ lọc (Removing filters)

Để gỡ bỏ bộ lọc đang áp dụng:

1. Bấm vào nút **Filters**.
2. Tìm tới dòng bộ lọc muốn xóa > bấm vào biểu tượng **Thùng rác** bên phải dòng đó.
3. Bấm **Remove** để xác nhận gỡ bỏ.