> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://hifunnel.gitbook.io/hifunnel-help-center/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://hifunnel.gitbook.io/hifunnel-help-center/documentation/documentation-vi/khach-hang-and-danh-ba/manage-your-contacts/difference-between-revoking-an-offer-and-payment-cancelations.md).

# Phân biệt Thu hồi Quyền truy cập Offer và Hủy Thanh toán

Tìm hiểu sự khác biệt giữa việc Thu hồi quyền truy cập Offer (Revoke Access) và Hủy thanh toán tự động (Cancel Payments) trên Hifunnel.

### 1. Thu hồi Quyền truy cập Sản phẩm (Revoking Product Access)

Thu hồi quyền truy cập của khách hàng **KHÔNG ngắt các khoản thanh toán tự động trong tương lai**. Thao tác này chỉ **tạm thời gỡ bỏ quyền xem nội dung sản phẩm/khóa học** của khách hàng đó.

Tính năng này hữu ích khi bạn muốn **lưu giữ lại toàn bộ dữ liệu lịch sử** (ví dụ: Tiến trình học tập của bài học) trong khi vẫn ngăn khách hàng xem lại nội dung.

#### Các bước thu hồi quyền truy cập (To revoke access):

{% stepper %}
{% step %}

#### Bước 1: Mở Hồ sơ Khách hàng

Từ màn hình Dashboard, mở tab **Contacts** > bấm chọn tên khách hàng.
{% endstep %}

{% step %}

#### Bước 2: Xem danh sách Sản phẩm

Tại bảng xem trước hồ sơ, bấm **View More** bên cạnh mục **Total Products**.
{% endstep %}

{% step %}

#### Bước 3: Chọn Offer cần thu hồi

Tìm tới **Offer** bạn muốn quản lý > bấm **View Purchase Information**.
{% endstep %}

{% step %}

#### Bước 4: Thu hồi quyền

Chọn **Revoke Access** (Thu hồi toàn bộ Offer) hoặc chọn **Revoke Product** (Chỉ thu hồi một Sản phẩm lẻ bên trong gói).
{% endstep %}
{% endstepper %}

Khi một Offer bị thu hồi, trang **Purchases** sẽ hiển thị trạng thái **"Access revoked"** kèm thông tin tài khoản người dùng hoặc lịch tự động hóa đã thực hiện thao tác đó.

{% hint style="info" %}
**Khôi phục lại quyền truy cập (Resume Product Access):** Khi cần kích hoạt lại quyền xem bài giảng cho học viên:

1. Mở hồ sơ khách hàng > vào mục **Purchases**.
2. Bấm **View Details** bên cạnh gói Offer cần kích hoạt.
3. Bấm nút **Resume Product** bên cạnh sản phẩm muốn mở lại.
   {% endhint %}

***

### 2. Hủy Thanh toán và Quyền truy cập (Cancel Payments & Access)

Hủy thanh toán sẽ ngắt **CẢ quyền truy cập sản phẩm lẫn các kỳ thanh toán tự động tiếp theo** (chẳng hạn như các đợt thanh toán trả góp hoặc gia hạn gói định kỳ).

#### Các bước hủy thanh toán và quyền truy cập:

* Truy cập menu **Sales > Payments > Subscriptions**.
* Bấm vào biểu tượng menu **`...`** bên cạnh gói đăng ký muốn hủy.
* Chọn **Cancel Payments**.
* Lựa chọn mốc thời gian chấm dứt thanh toán:
  * **End of the Current Billing Period**: Chờ hết chu kỳ thanh toán hiện tại.
  * **On a Custom Date**: Chọn một ngày cụ thể trong tương lai.
  * **Cancel Now**: Hủy ngay lập tức.
* Bấm **Cancel Payments** để xác nhận.