> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://hifunnel.gitbook.io/hifunnel-help-center/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://hifunnel.gitbook.io/hifunnel-help-center/documentation/documentation-vi/khach-hang-and-danh-ba/manage-your-contacts/how-to-add-a-note-to-a-contact-profile.md).

# Thêm Ghi chú vào Hồ sơ Khách hàng

Hướng dẫn ghi chú (Notes) thông tin nội bộ trên hồ sơ khách hàng CRM giúp theo dõi lịch sử tư vấn trên Hifunnel.

Tạo và cập nhật ghi chú nội bộ trên hồ sơ cá nhân của khách hàng giúp bạn và đội ngũ quản lý lịch sử trao đổi, thông tin chăm sóc và các mốc theo dõi quan trọng.

***

### Các bước Thêm Ghi chú (Add Notes):

{% stepper %}
{% step %}

#### Bước 1: Mở danh mục Contacts

Từ màn hình **Dashboard Hifunnel**, chọn tab **Contacts**.
{% endstep %}

{% step %}

#### Bước 2: Chọn Khách hàng

Bấm chọn tên khách hàng bạn muốn thêm ghi chú.
{% endstep %}

{% step %}

#### Bước 3: Mở Hồ sơ chi tiết

Tại bảng xem trước hồ sơ, bấm **Open full profile** > chọn tab **Notes**.
{% endstep %}

{% step %}

#### Bước 4: Nhập nội dung & Lưu

Nhập nội dung ghi chú (ví dụ: *Đã tư vấn qua Zalo ngày 15/10, chốt mua gói Combo*) > bấm **Add Note** để lưu.
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

### Xóa Ghi chú (Delete Notes)

Gỡ bỏ các ghi chú cũ không còn phù hợp để giữ hồ sơ khách hàng luôn gọn gàng:

1. Vào **Contacts** > mở hồ sơ khách hàng > chọn tab **Notes**.
2. Tìm tới ghi chú muốn xóa > bấm biểu tượng **Delete** (Thùng rác).
3. Bấm **Delete** lần nữa để xác nhận xóa.

{% hint style="info" %}
Ghi chú nội bộ (Contact Notes) là hoàn toàn bảo mật, chỉ có Quản trị viên (Admin Site) mới nhìn thấy. Khách hàng sẽ KHÔNG THỂ nhìn thấy các ghi chú này.
{% endhint %}