> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://hifunnel.gitbook.io/hifunnel-help-center/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://hifunnel.gitbook.io/hifunnel-help-center/documentation/documentation-vi/khach-hang-and-danh-ba/manage-your-contacts/how-to-delete-a-contact.md).

# Xóa Contact khỏi hệ thống

Hướng dẫn xóa hoàn toàn hồ sơ người dùng hoặc học viên khỏi danh sách quản lý CRM trên Hifunnel.

{% hint style="danger" %}
**CẢNH BÁO NGUY HIỂM:** Khi bị xóa, dữ liệu của Contact hoặc Customer sẽ bị **GỠ BỎ VĨNH VIỄN**, bao gồm toàn bộ lịch sử truy cập sản phẩm, tiến độ học tập và lịch sử mua hàng. Dữ liệu này **KHÔNG THỂ KHÔI PHỤC**.
{% endhint %}

#### Thao tác xóa một Contact:

{% stepper %}
{% step %}

#### Bước 1: Mở danh mục Contacts

Mở tab **Contacts** từ màn hình Dashboard Hifunnel của bạn.
{% endstep %}

{% step %}

#### Bước 2: Chọn người dùng muốn xóa

Bấm chọn Contact hoặc Customer bạn muốn xóa khỏi hệ thống.
{% endstep %}

{% step %}

#### Bước 3: Mở menu thao tác

Mở menu **More Actions** (Hành động khác).
{% endstep %}

{% step %}

#### Bước 4: Bấm Delete

Chọn biểu tượng **Delete** (Thùng rác).
{% endstep %}

{% step %}

#### Bước 5: Xác nhận xóa

Đọc kỹ thông báo cảnh báo và bấm nút **Confirm** trong hộp thoại bật lên để hoàn tất việc xóa.
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

Nếu bạn muốn xóa cùng lúc nhiều người dùng, vui lòng tham khảo [Hướng dẫn Thao tác hàng loạt (Bulk Actions)](https://github.com/hifunnel-org/hifunnel-help-center/tree/main/vi/documentation/contacts/how-to-perform-bulk-actions-in-the-contacts-tab.md).

{% hint style="warning" %}
**LƯU Ý QUAN TRỌNG VỀ DỮ LIỆU:**

* Nếu bạn Import lại một Contact đã bị xóa trước đó, các dữ liệu lịch sử cũ (tiến trình học, quyền sở hữu khóa học) sẽ **KHÔNG THỂ** khôi phục tự động.
* Việc xóa Contact rồi Import lại nhằm mục đích kích hoạt lại trạng thái nhận email tiếp thị sẽ yêu cầu bước **xác thực Double Opt-in** từ phía người dùng thì họ mới có thể tiếp tục nhận Email Marketing.
  {% endhint %}