> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://hifunnel.gitbook.io/hifunnel-help-center/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://hifunnel.gitbook.io/hifunnel-help-center/documentation/documentation-vi/khach-hang-and-danh-ba/manage-your-contacts/how-to-manage-your-contacts-profiles.md).

# Quản lý Hồ sơ Chi tiết Khách hàng

Hướng dẫn quản lý chi tiết Hồ sơ Khách hàng (Contacts Profile) trên Hifunnel bao gồm lịch sử hoạt động, đơn hàng, ghi chú và phân quyền.

### Cách truy cập Hồ sơ Khách hàng (Access your contact’s profile)

1. Mở tab **Contacts** từ màn hình Dashboard Hifunnel.
2. Bấm vào tên khách hàng muốn xem.
3. Bấm **Open full profile**.

***

### Các mục quản lý trong Hồ sơ Khách hàng

#### 1. Dòng thời gian Hoạt động (Lifecycle)

Hiển thị dòng thời gian các hoạt động tương tác gần nhất của học viên/khách hàng:

* Các gói Offer đã mua hoặc được cấp quyền.
* Các chiến dịch Email đã gửi tới học viên.
* Tương tác email (Tỷ lệ mở, nhấp link, hủy nhận tin, email bị nảy hỏng).
* Các Form đã điền.
* **Lifespan**: Số ngày kể từ khi khách hàng tham gia hệ thống.
* **Net Revenue**: Tổng doanh thu thực nhận được từ khách hàng này.

#### 2. Thông tin chung (Info)

Tóm tắt các thông số tài khoản: Ngày tham gia, Doanh thu tích lũy, Trạng thái nhận Email Marketing, Số lần Đăng nhập (Sign in count) và Thời gian hoạt động gần nhất.

#### 3. Quản lý Đơn hàng (Purchases)

Hiển thị toàn bộ lịch sử gói Offer mà khách hàng đang sở hữu, phương thức mua hàng hoặc thông tin nhân viên quản trị đã cấp quyền thủ công.

#### 4. Khóa học & Sản phẩm (Products)

Danh sách các khóa học và sản phẩm số mà học viên có quyền truy cập học tập.

#### 5. Ghi chú Nội bộ (Notes)

Thêm, xem lại hoặc xóa các ghi chú tư vấn bảo mật dành riêng cho admin site.

#### 6. Chỉnh sửa Thông tin (Edit Details)

Cập nhật Họ tên, Email, Số điện thoại, Mã định danh bên thứ ba hoặc các ô trường tùy chỉnh (Custom Fields).

#### 7. Gửi Đặt lại Mật khẩu (Send Password)

Gửi email chứa liên kết tự động thiết lập lại mật khẩu tới hòm thư của khách hàng.

#### 8. Thao tác khác (More Actions)

Bao gồm các quyền quản trị nâng cao: Ẩn hồ sơ khỏi danh sách, Cấp thêm Offer thủ công, Đổi mật khẩu trực tiếp hoặc Xóa vĩnh viễn khách hàng.