> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://hifunnel.gitbook.io/hifunnel-help-center/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://hifunnel.gitbook.io/hifunnel-help-center/documentation/documentation-vi/khach-hang-and-danh-ba/manage-your-contacts/what-does-the-subscription-status-mean.md).

# Ý nghĩa Trạng thái Đăng ký Nhận Email

Giải thích chi tiết các trạng thái đăng ký nhận email (Subscribed, Unsubscribed, Excluded) trong quản lý Contacts trên Hifunnel.

Trạng thái đăng ký nhận email (Subscription Status) hiển thị trong cột **Email Marketing** tại tab **Contacts**, giúp bạn xác định rõ đối tượng nào sẵn sàng nhận tin tiếp thị.

***

### 1. Trạng thái Subscribed (Đã đăng ký nhận tin)

Khách hàng ở trạng thái **Subscribed** nghĩa là họ đã chủ động đồng ý nhận các chiến dịch Email Marketing từ bạn.

***

### 2. Trạng thái Unsubscribed (Đã hủy nhận tin)

Khách hàng ở trạng thái **Unsubscribed** sẽ KHÔNG nhận được các email tiếp thị. Các lý do dẫn tới trạng thái này gồm:

* **Manual Unsubscribe**: Bạn hoặc quản trị viên hủy thủ công, hoặc khách hàng tự tắt nhận tin trong cài đặt tài khoản.
* **Opted out**: Khách hàng bấm vào liên kết Unsubscribe ở chân trang email tiếp thị.
* **Bounced**: Hệ thống tự động chuyển sang hủy đăng ký do địa chỉ email bị nảy hỏng vĩnh viễn (Hard Bounce).
* **Marked spam**: Khách hàng đánh dấu email của bạn là Thư rác/Spam trong hòm thư cá nhân.
* **Never Subscribed**: Khách hàng được nhập thủ công vào danh sách mà chưa từng qua bước xác nhận đăng ký nhận tin.

***

### 3. Trạng thái Excluded (Bị loại trừ)

Khách hàng ở trạng thái **Excluded** là những người từng đăng ký nhận email nhưng bị hệ thống tạm thời loại trừ khỏi các chiến dịch tiếp thị do không tương tác trong thời gian dài (trên 90 ngày) nhằm bảo vệ độ uy tín tên miền gửi email của bạn.